cellular spaceのホームページにご来訪くださり、ありがとうございます。
前田建設工業CDS事業部のシオタUser-Maid.pngです。

cellular space DiXのインストール方法を、2種類ご説明してまいりました。
【インストール 第1回】CD-ROMからインストール
【インストール 第2回】cellular space DiXコンシェルジュからインストール

3回目の今日は
「インストールができない」「アクティベーションができない」などの
トラブル対応方法をご説明いたします。




【トラブル1】CD-ROMからインストールができない


CD-ROMのインストーラーが壊れている可能性があります。

■解決方法■
cellular space DiXコンシェルジュからインストールしてください。
こちらをご参照ください⇒【インストール 第2回】cellular space DiXコンシェルジュからインストール



【トラブル2】ダウンロードからそのまま、インストーラーを実行できない


インターネットエクスプローラーを使い、

cellular space DiXコンシェルジュからダウンロードしてインストールする際、

ダウンロードからそのままインストーラーを起動することはできません。

こちらをご参照ください⇒【インストール 第2回】cellular space DiXコンシェルジュからインストール


■解決方法■
インストーラーを、一度パソコンに保存してから実行してください。



【トラブル3】アクティベーション時にエラーが表示される


■解決方法■
表示されたエラーメッセージの内容を、

cellular space DiXインストールガイドのFAQ「メッセージを表示」をご確認ください。

cellular space DiXインストールガイドは、cellular space DiXコンシェルジュからダウンロードできます。



【トラブル4】ネットワークにつながらない旨のメッセージが表示される


ご使用の環境では、アプリケーションからネットワークへのアクセスを制限している可能性があります。

■解決方法■
この場合、オペレーターによるアクティベーションモードに移行します。

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「はい」をクリック

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「Create」をクリックすると、デスクトップに「pc.properties」というファイルが作成されます。

そのファイルを以下のようにメールでお送りください。


送信先: support@cellulardatasystem.com

件名:オペレータによるアクティベーション依頼

本文: 企業名・部署名・ご担当者名・ご連絡先(電話等)をご記入ください。


オペレータからご連絡いたしますので、その指示に従いアクティベーションを完了してください。





【トラブル5】それでもアクティベーションができない


・ライセンスコードは(4ケタ×8マス=32ケタ)で入力されていますか?

ご入力内容を今一度ご確認いただき、それでもアクティベーションができない場合は、ライセンス証書に誤りがある可能性があります。
お手数ですが、販売店にご連絡ください。

・アクティベーション有効期限が過ぎていませんか?

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ライセンス証書に記載されている「アクティベーション有効期限」をご確認ください。
有効期限を過ぎている場合は、販売店にご連絡ください。